Kundenberater als Schadensmanager (w/m/d)
Wir entwickeln und erweitern den Bereich MCC und dessen aufstrebendes Geschäftsmodell stark weiter und benötigen ab sofort Ihre Unterstützung zur Verstärkung unseres MCC Kompetenz- & Service Center.
Werden Sie als Kundenberater als Schadensmanager (w/m/d) Teil des Teams.
Der Job macht Spaß, weil Du…
- in dieser Position teamübergreifend Schadenfälle sowie unterschiedliche Kundenanliegen im gesamten Schadenprozessablauf bearbeitest.
- telefonische Notfallmeldungen entgegennimmst, eine qualifizierte Schadenaufnahme und Erstversorgung der Fahrzeugnutzer durchführst.
- die Einleitung und Koordination von Serviceleistungen im In- und Ausland routiniert abwickelst.
- für die Koordination des Reparaturablaufs zwischen Kunden, Partnergesellschaften, Leasingunternehmen, Sachverständigen, Versicherungsgesellschaften, Werkstätten und Dienstleistern verantwortlich bist.
- die qualifizierte Aufnahme, Anlage und fallabschließende Bearbeitung von KFZ- und Sachschäden sicherstellst.
- die Verwaltung und Bearbeitung schriftlicher Korrespondenz selbstständig und sorgfältig erledigst.
Sie sind für uns besonders, denn Du...
- hast eine Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann für Versicherungen und Finanzen absolviert oder verfügst über einschlägige Berufserfahrung als Fuhrparkmanager, in einer Autovermietung, Leasingfirma oder Kfz-Werkstatt. Alternativ konntest Du als Quereinsteiger bereits Erfahrungen bei einem Kfz-Schadensmanagementunternehmen oder einem Sachverständigen, in einem Versicherungsunternehmen oder einem Call-/Service-Center bzw. in der telefonischen Notfallversorgung sammeln.
- erfüllst durch Deine Empathie und Dein analytisches Vorgehen die Kundenbedürfnisse vorausschauend und zielführend.
- vermittelst unseren Kunden durch Dein positives Auftreten und Deine Kommunikationsstärke absolute Kompetenz und höchste Servicequalität.
- besitzt ein ausgeprägtes Organisationstalent. Mit Deinem Geschick priorisierst und erfüllst Du vielfältige Anforderungen gegenüber Kunden, Mitarbeitern und Management.
- lernst mit Neugier und Leidenschaft gerne Neues über Prozesse und Produkte.
- bist sicher im Umgang mit den gängigen IT-Anwendungen (insbesondere Microsoft Office).
Sie + Wir = MRH Trowe
- Die Motivation unserer Mitarbeitenden ist ein wichtiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Dazu gehören für uns ein modern gestalteter Arbeitsplatz, Vertrauensarbeitszeit, Mobile Working und Workation weltweit sowie persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit abwechslungsreichem Arbeitsumfeld spielt in unserer DNA ebenso eine Schlüsselrolle.
- Vielseitige Benefits inkl. einem Cafeteria System mit Bausteinen wie JobBike, Kinderbetreuungszuschuss, Zuschuss zum privaten Internet, monatliche Gutscheine, Zuschuss zum Lunch und vielem mehr runden unser Angebot ab.
Kontakt:
Für Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Weitere Informationen findest Du unter: www.mrh-trowe.com
Wir freuen uns auf Dich!
- Christel Bobek
- Team Leader People Relations and Data & Technology
- +49 6631 91 145-193
